河南銅創有色金屬科技有限公司有技藝精湛的技術人員和經(jīng)驗豐富的售後(hòu)服務隊伍，將(jiāng)互聯網技術應用到公司生産經(jīng)營的各個環節中，積極開(kāi)展互聯網營銷，及時(shí)提供公司新産品信息和技術服務。

反應速度

（1）服務工程師接到服務信息後(hòu)15分鍾聯系，電話向(xiàng)客戶說(shuō)明處理措施。

（2）從接到服務信息起(qǐ)至到達故障現場的時(shí)間：鄭州市周邊地區不超過(guò)12小時(shí)，跨地區不超過(guò)24小時(shí)，跨省份不超過(guò)48小時(shí)。

（3）服務工程師24小時(shí)待命制。

（4）故障未處理完畢，服務工程師不能(néng)離開(kāi)現場，離開(kāi)現場需客戶許可。

售前

當好(hǎo)客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都(dōu)獲得豐厚的回報。

（1）設備型号的選擇。

（2）根據客戶的特殊要求，設計制造産品。

（3）爲客戶培訓技術人員。

（4）公司派工程技術人員到用戶現場爲用戶規劃場地、設計流程和方案。

售中

尊重客戶，給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜，緻力于提高客戶的整體價值。

（1）産品的驗收。

（2）協助客戶拟訂施工方案。

售後(hòu)

（1）設備安裝調試。

（2）現場培訓操作人員。

（3）指派專門的售後(hòu)服務工程師，到達現場指導客戶安裝調試。